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4927 醫療機構績效管理

Performance Management in Healthcare Organizations

魏慶國、王舜睦 編著

ISBN 957-957-640-968-4
2006.09 | 初版 | 華杏 | 平裝 | 16開 | 單色 | 359頁

關於本書

內容介紹
目錄大綱

  本書以循序漸進方式介紹醫療機構績效管理制度,由績效管理制度的定義、功能及發展演進開始,接續說明績效評估制度的意涵、如何設計績效評估制度,跟著介紹常見績效管理工具的內容及應用情形,並針對影響績效管理成果的因素──績效獎勵制度進行說明,且列出國內大型醫療機構內部所採行的績效管理制度提供讀者參考。

  本書特色在於除了績效管理的原則與理論外,增加實務的內容;與坊間多以理論敘述的「績效管理」教科書相較,少了枯燥無味感而多了實用性,相信能增加讀者對績效管理的認識與興趣。期能成為從事醫療產業的相關人員,或是有心想進一步了解醫療機構績效管理制度之相關議題的朋友,一本可供參考的入門指引。

第1章 績效管理概論
 第一節 績效管理的定義
 第二節 績效管理的功能
 第三節 績效管理的發展演進
 第四節 績效管理的實踐與回饋

第2章 績效管理的策略與品質
 第一節 影響績效管理之因素
 第二節 績效管理與策略規劃
 第三節 績效管理與品質

第3章 績效評估的意義
 第一節 績效評估的意義與目的
 第二節 績效評估的基本原理與原則
 第三節 績效評估偏誤的類型
 第四節 績效評估偏誤的因應對策

第4章 績效評估制度的設計
 第一節 績效評估的步驟與方法
 第二節 績效評估系統之標準
 第三節 員工自我評估制度
 第四節 績效評估面談
 第五節 在職輔導

第5章 績效評估指標
 第一節 醫療專業人員績效評估指標
 第二節 管理人員績效評估指標
 第三節 一般員工績效評估指標

第6章 績效管理工具─平衡計分卡
 第一節 平衡計分卡的源起
 第二節 平衡計分卡的基本原理與架構
 第三節 平衡計分卡的建構
 第四節 平衡計分卡的應用情形
 第五節 平衡計分卡的成功因素

第7章 績效管理工具─全面品質管理
 第一節 全面品質管理的源起與演進
 第二節 全面品質管理的基本原理與架構
 第三節 全面品質管理的建構
 第四節 全面品質管理的應用情形
 第五節 全面品質管理的成功因素

第8章 績效管理工具─標竿學習
 第一節 標竿學習的發展
 第二節 標竿學習的基本原理與架構
 第三節 標竿學習的建構
 第四節 標竿學習的應用情形
 第五節 標竿學習的成功因素

第9章 績效管理工具─六標準差
 第一節 六標準差的發展
 第二節 六標準差的基本原理與架構
 第三節 六標準差的建構
 第四節 六標準差的應用情形
 第五節 六標準差的成功因素

第10章 績效管理與報償制度
 第一節 紀律管理
 第二節 激勵理論
 第三節 績效獎勵制度
 第四節 懲罰的藝術

第11章 績效制度實例
 第一節 A醫院績效獎金制度
 第二節 B醫院績效管理實務
 第三節 C醫院激勵績效方案

問題與討論解答

索 引

補充資料

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