Chapter 1　醫療品質概論
　第 一 節　醫療品質的定義
　第 二 節　品質保證
　第 三 節　醫療品質的架構
　第 四 節　醫療品質文化
　第 五 節　顧客之觀念
　第 六 節　以病人為中心的照護
　第 七 節　醫療品質與醫療糾紛
　第 八 節　醫療品質與醫療成本
　第 九 節　醫療品質與醫院管理
　第 十 節　無縫隙持續照護
　第十一節　醫療品質與評鑑
　第十二節　臺灣醫療品質之推展

Chapter 2　醫療品質管理
　第 一 節　管理的定義
　第 二 節　品質管理的原則
　第 三 節　醫療品質管理的策略與流程
　第 四 節　全面品質管理
　第 五 節　ISO 9000
　第 六 節　六標準差與醫療品質管理
　第 七 節　醫療品質與病人安全之政策與執行程序

Chapter 3　醫療品質之成效測量
　第 一 節　成效措施的分類與領域
　第 二 節　成效措施的屬性
　第 三 節　成效測量的好處
　第 四 節　成效測量的非預期或不良影響
　第 五 節　成效測量的流程
　第 六 節　成效措施的選擇與發展
　第 七 節　發展成效措施的流程
　第 八 節　成效措施的分析
　第 九 節　複合措施
　第 十 節　核心措施
　第十一節　當責措施
　第十二節　平衡計分卡
　第十三節　顧客滿意度調查
　第十四節　病人經驗

Chapter 4　醫療品質管理的工具
　第 一 節　團體工具
　第 二 節　品質管理七大手法
　第 三 節　品質管理新七大手法
　第 四 節　其他品質管理方法

Chapter 5　醫療品質指標
　第 一 節　指標的定義與分類
　第 二 節　指標的意義
　第 三 節　指標的發展
　第 四 節　指標的風險調整
　第 五 節　指標的運用原則
　第 六 節　醫療品質指標的局限性
　第 七 節　常規資料與醫療品質指標
　第 八 節　臺灣的指標系統
　第 九 節　國際的醫療品質指標
　第 十 節　推展醫療指標之困擾
　第十一節　臨床醫師與醫療品質指標

Chapter 6　指標之基本統計方法
　第 一 節　資料的分類
　第 二 節　描述性統計
　第 三 節　資料整理常用的圖形

Chapter 7　品質改善的方法
　第 一 節　品質改善的原則
　第 二 節　品質改善的理論
　第 三 節　品質改善模式
　第 四 節　支持改善的技巧
　第 五 節　持續品質改善
　第 六 節　持續品質改善的模式
　第 七 節　持續醫療品質改善的工具與方法
　第 八 節　醫療品質改善的成功因素

Chapter 8　醫療品質之倫理學觀點
　第 一 節　醫師倫理
　第 二 節　護理倫理
　第 三 節　病人的權利
　第 四 節　品質改善與倫理

Chapter 9　實證醫學與醫療品質
　第 一 節　實證醫學是什麼？
　第 二 節　施行實證醫學的步驟
　第 三 節　證據的層級與強度
　第 四 節　應用實證醫學於臨床醫療照護之策略
　第 五 節　實證醫學與醫療品質改善
　第 六 節　對實證醫學之不同看法

Chapter 10　臨床路徑與臨床指引
　第 一 節　臨床路徑
　第 二 節　臨床指引
　第 三 節　臨床協議

Chapter 11　病人安全概論
　第 一 節　病人安全之理論
　第 二 節　醫療錯誤
　第 三 節　醫療錯誤之預防
　第 四 節　病人安全目標
　第 五 節　病人參與
　第 六 節　世界衛生組織的病人安全

Chapter 12　病人安全管理
　第 一 節　建構病人安全管理系統
　第 二 節　風險管理
　第 三 節　病人安全通報
　第 四 節　病人安全文化調查

Chapter 13　病人安全管理的應用工具
　第 一 節　病人安全的測量
　第 二 節　根本原因分析
　第 三 節　失效模式與效應分折
　第 四 節　醫療失效模式與效應分析
　第 五 節　根本原因分析和失效模式與效應分析之比較

Chapter 14　手術安全
　第 一 節　手術不良事件之原因
　第 二 節　手術安全之範圍
　第 三 節　手術安全之國際趨勢
　第 四 節　手術安全查檢表
　第 五 節　困難插管之評估
　第 六 節　錯誤手術之預防
　第 七 節　錯誤手術預防措施之爭議
　第 八 節　檢體之收集及處理
　第 九 節　防止手術物品存留於手術部位
　第 十 節　手術火災

Chapter 15　用藥安全
　第 一 節　用藥錯誤的影響
　第 二 節　用藥錯誤的原因
　第 三 節　發生用藥錯誤的階段
　第 四 節　高警訊藥物
　第 五 節　藥物整合
　第 六 節　提高用藥安全的措施
　第 七 節　藥物安全監視

Chapter 16　團隊合作與病人安全
　第 一 節　團隊與團隊合作
　第 二 節　團隊訓練
　第 三 節　團隊資源管理
　第 四 節　醫療團隊資源管理
　第 五 節　團隊資源管理與病人安全
　第 六 節　關聯式協調

Chapter 17　溝通與交班
　第 一 節　溝通
　第 二 節　交班
　第 三 節　醫療資訊技術與交班
　第 四 節　改善交班溝通的策略

Chapter 18　醫院評鑑
　第 一 節　評鑑的定義
　第 二 節　醫院評鑑之目的
　第 三 節　健康照護機構評鑑之一般原則
　第 四 節　評鑑與醫療品質和病人安全
　第 五 節　臺灣之醫院評鑑
　第 六 節　其他國家之評鑑
　第 七 節　評鑑方式
　第 八 節　評鑑之選擇與準備

Chapter 19　論成效計酬與資訊公開
　第 一 節　論成效計酬
　第 二 節　資訊公開

Chapter 20　資訊技術與醫療品質及病人安全
　第 一 節　電子醫療保健
　第 二 節　運用資訊技術的策略
　第 三 節　臨床決策支援系統
　第 四 節　電子健康紀錄
　第 五 節　電腦化醫令系統
　第 六 節　資訊技術與溝通
　第 七 節　實證醫學
　第 八 節　手術安全
　第 九 節　藥物安全
　第 十 節　識別系統與病人安全
　第十一節　資訊技術與成本
　第十二節　資訊技術與醫療品質及病人安全

Chapter 21　臨床人員與醫療品質及病人安全
　第 一 節　護理人員與醫療品質及病人安全
　第 二 節　醫師與醫療品質及病人安全

Chapter 22　醫療品質與病人安全之實務
　第 一 節　醫療照護相關感染的預防
　第 二 節　預防手術部位感染
　第 三 節　血管內導管相關感染的預防
　第 四 節　留置導尿管相關泌尿道感染的預防
　第 五 節　預防靜脈血栓栓塞
　第 六 節　管路安全
　第 七 節　預防尖銳物品之傷害
　第 八 節　輻射安全
　第 九 節　檢驗／檢查結果通知