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實用醫療品質管理學

4917 實用醫療品質管理學

Practical Healthcare Quality Management

趙子傑 著

ISBN 978-986-194-291-9
2013.09 | 初版 | 華杏 | 平裝 | 16開 | 單+彩 | 601頁

NT$700

關於本書

內容介紹
目錄大綱

  本書作者趙子傑教授兼具臨床醫師實際參與及主管醫療品質業務的豐富經驗,由醫療品質的理論與測量措施、醫療品質之倫理學觀點、實證醫學及臨床路徑與臨床指引等基本理論做探討,承接病人安全的理論、管理與工具、手術安全、藥物安全等病人安全議題,而後轉論團隊合作及溝通與交接、醫院評鑑、論成效計酬與資訊公開及資訊技術,最後再以臨床醫護人員與醫療品質及病人安全、醫療品質與病人安全之實務做總結,使理論與實務融合,讓讀者能深入探索醫療品質管理的核心。

  本書內容涵蓋醫療品質和病人安全之理論與臨床相關議題,除了醫療品質管理的理論之外,亦融入臨床照護之資料和觀點,可做為醫師與其他非醫護背景專業人員對醫療品質與病人安全之認知的橋樑,促進互相了解與合作,不僅是醫學相關科系學生的最佳教材,更值得臨床醫療健康照護從業人員參考。

Chapter 1 醫療品質概論
 第 一 節 醫療品質的定義
 第 二 節 品質保證
 第 三 節 醫療品質的架構
 第 四 節 醫療品質文化
 第 五 節 顧客之觀念
 第 六 節 以病人為中心的照護
 第 七 節 醫療品質與醫療糾紛
 第 八 節 醫療品質與醫療成本
 第 九 節 醫療品質與醫院管理
 第 十 節 無縫隙持續照護
 第十一節 醫療品質與評鑑
 第十二節 臺灣醫療品質之推展

Chapter 2 醫療品質管理
 第 一 節 管理的定義
 第 二 節 品質管理的原則
 第 三 節 醫療品質管理的策略與流程
 第 四 節 全面品質管理
 第 五 節 ISO 9000
 第 六 節 六標準差與醫療品質管理
 第 七 節 醫療品質與病人安全之政策與執行程序

Chapter 3 醫療品質之成效測量
 第 一 節 成效措施的分類與領域
 第 二 節 成效措施的屬性
 第 三 節 成效測量的好處
 第 四 節 成效測量的非預期或不良影響
 第 五 節 成效測量的流程
 第 六 節 成效措施的選擇與發展
 第 七 節 發展成效措施的流程
 第 八 節 成效措施的分析
 第 九 節 複合措施
 第 十 節 核心措施
 第十一節 當責措施
 第十二節 平衡計分卡
 第十三節 顧客滿意度調查
 第十四節 病人經驗

Chapter 4 醫療品質管理的工具
 第 一 節 團體工具
 第 二 節 品質管理七大手法
 第 三 節 品質管理新七大手法
 第 四 節 其他品質管理方法

Chapter 5 醫療品質指標
 第 一 節 指標的定義與分類
 第 二 節 指標的意義
 第 三 節 指標的發展
 第 四 節 指標的風險調整
 第 五 節 指標的運用原則
 第 六 節 醫療品質指標的局限性
 第 七 節 常規資料與醫療品質指標
 第 八 節 臺灣的指標系統
 第 九 節 國際的醫療品質指標
 第 十 節 推展醫療指標之困擾
 第十一節 臨床醫師與醫療品質指標

Chapter 6 指標之基本統計方法
 第 一 節 資料的分類
 第 二 節 描述性統計
 第 三 節 資料整理常用的圖形

Chapter 7 品質改善的方法
 第 一 節 品質改善的原則
 第 二 節 品質改善的理論
 第 三 節 品質改善模式
 第 四 節 支持改善的技巧
 第 五 節 持續品質改善
 第 六 節 持續品質改善的模式
 第 七 節 持續醫療品質改善的工具與方法
 第 八 節 醫療品質改善的成功因素

Chapter 8 醫療品質之倫理學觀點
 第 一 節 醫師倫理
 第 二 節 護理倫理
 第 三 節 病人的權利
 第 四 節 品質改善與倫理

Chapter 9 實證醫學與醫療品質
 第 一 節 實證醫學是什麼?
 第 二 節 施行實證醫學的步驟
 第 三 節 證據的層級與強度
 第 四 節 應用實證醫學於臨床醫療照護之策略
 第 五 節 實證醫學與醫療品質改善
 第 六 節 對實證醫學之不同看法

Chapter 10 臨床路徑與臨床指引
 第 一 節 臨床路徑
 第 二 節 臨床指引
 第 三 節 臨床協議

Chapter 11 病人安全概論
 第 一 節 病人安全之理論
 第 二 節 醫療錯誤
 第 三 節 醫療錯誤之預防
 第 四 節 病人安全目標
 第 五 節 病人參與
 第 六 節 世界衛生組織的病人安全

Chapter 12 病人安全管理
 第 一 節 建構病人安全管理系統
 第 二 節 風險管理
 第 三 節 病人安全通報
 第 四 節 病人安全文化調查

Chapter 13 病人安全管理的應用工具
 第 一 節 病人安全的測量
 第 二 節 根本原因分析
 第 三 節 失效模式與效應分折
 第 四 節 醫療失效模式與效應分析
 第 五 節 根本原因分析和失效模式與效應分析之比較

Chapter 14 手術安全
 第 一 節 手術不良事件之原因
 第 二 節 手術安全之範圍
 第 三 節 手術安全之國際趨勢
 第 四 節 手術安全查檢表
 第 五 節 困難插管之評估
 第 六 節 錯誤手術之預防
 第 七 節 錯誤手術預防措施之爭議
 第 八 節 檢體之收集及處理
 第 九 節 防止手術物品存留於手術部位
 第 十 節 手術火災

Chapter 15 用藥安全
 第 一 節 用藥錯誤的影響
 第 二 節 用藥錯誤的原因
 第 三 節 發生用藥錯誤的階段
 第 四 節 高警訊藥物
 第 五 節 藥物整合
 第 六 節 提高用藥安全的措施
 第 七 節 藥物安全監視

Chapter 16 團隊合作與病人安全
 第 一 節 團隊與團隊合作
 第 二 節 團隊訓練
 第 三 節 團隊資源管理
 第 四 節 醫療團隊資源管理
 第 五 節 團隊資源管理與病人安全
 第 六 節 關聯式協調

Chapter 17 溝通與交班
 第 一 節 溝通
 第 二 節 交班
 第 三 節 醫療資訊技術與交班
 第 四 節 改善交班溝通的策略

Chapter 18 醫院評鑑
 第 一 節 評鑑的定義
 第 二 節 醫院評鑑之目的
 第 三 節 健康照護機構評鑑之一般原則
 第 四 節 評鑑與醫療品質和病人安全
 第 五 節 臺灣之醫院評鑑
 第 六 節 其他國家之評鑑
 第 七 節 評鑑方式
 第 八 節 評鑑之選擇與準備

Chapter 19 論成效計酬與資訊公開
 第 一 節 論成效計酬
 第 二 節 資訊公開

Chapter 20 資訊技術與醫療品質及病人安全
 第 一 節 電子醫療保健
 第 二 節 運用資訊技術的策略
 第 三 節 臨床決策支援系統
 第 四 節 電子健康紀錄
 第 五 節 電腦化醫令系統
 第 六 節 資訊技術與溝通
 第 七 節 實證醫學
 第 八 節 手術安全
 第 九 節 藥物安全
 第 十 節 識別系統與病人安全
 第十一節 資訊技術與成本
 第十二節 資訊技術與醫療品質及病人安全

Chapter 21 臨床人員與醫療品質及病人安全
 第 一 節 護理人員與醫療品質及病人安全
 第 二 節 醫師與醫療品質及病人安全

Chapter 22 醫療品質與病人安全之實務
 第 一 節 醫療照護相關感染的預防
 第 二 節 預防手術部位感染
 第 三 節 血管內導管相關感染的預防
 第 四 節 留置導尿管相關泌尿道感染的預防
 第 五 節 預防靜脈血栓栓塞
 第 六 節 管路安全
 第 七 節 預防尖銳物品之傷害
 第 八 節 輻射安全
 第 九 節 檢驗/檢查結果通知

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