第1篇　總論
CHAPTER 1　醫療照護產業環境
第一節　總體環境的變遷
第二節　醫療產業環境現況
第三節　未來的趨勢與挑戰

CHAPTER 2　醫療體系
第一節　臺灣醫療體系的結構與演進
第二節　醫療衛生行政組織
第三節　醫療機構
第四節　醫事人員
第五節　醫療設施與設備
第六節　臺灣醫療體系的問題與展望

CHAPTER 3　醫院評鑑制度
第一節　醫院評鑑的變遷及沿革
第二節　臺灣醫院評鑑暨教學醫院評鑑
第三節　臺灣舊制醫院評鑑的特性
第四節　近年醫院評鑑暨教學醫院評鑑變革重點
第五節　醫院如何準備評鑑
第六節　未來評鑑的可能方向

CHAPTER 4　醫院組織分類、部門權責與服務型態
第一節　醫院的分類方式與組織架構
第二節　醫院各部門的權責
第三節　醫院服務型態
第四節　醫院組織未來發展
 
第2篇　各部門個論
 
CHAPTER 5　人力資源管理部門
第一節　人力資源管理的意義與特性
第二節　人力資源部門的組織架構
第三節　人力資源管理的功能
第四節　人力資源管理的方法
第五節　人力資源管理部門所面臨的衝擊

CHAPTER 6　企劃部門
第一節　環境的變化
第二節　企劃的功能、內涵與目標
第三節　企劃部門的本質、角色、功能與組織
第四節　企劃人員應具備的條件
第五節　專案管理與醫院

CHAPTER 7　醫療事務部
第一節　醫療事務部概論
第二節　醫療事務部的組織及功能
第三節　醫療事務部人員的編制及執掌
第四節　醫事作業流程介紹
第五節　醫事作業型態比較
第六節　醫事作業人員應具備的條件
第七節　醫事作業現存問題與改善措施
第八節　醫療資訊在醫事作業中的角色

CHAPTER 8　營養部門
第一節　供膳營養管理
第二節　臨床營養照護
第三節　營養部門之品管指標
第四節　營養部門之醫院評鑑準備

附件一　醫院評鑑營養部門之相關條文

CHAPTER 9　病歷部門
第一節　病歷的定義與功能
第二節　醫療法規中與病歷相關條文
第三節　病歷部門之醫院評鑑標準
第四節　病歷部門的組織架構及業務執掌
第五節　國際疾病分類與病歷上常見術語
第六節　病歷部門常見的問題
第七節　病歷管理與醫療品質
第八節　電子病歷

CHAPTER10資材管理
第一節　資材管理之意義及目標
第二節　醫院資材分類與編碼
第三節　採購管理
第四節　存量管理
第五節　倉儲管理
第六節　資材管理作業之績效評估

Chapter 11　財務部門
第一節　財務管理介紹
第二節　會計作業
第三節　財務報表
第四節　財務分析
第五節　出納部門的角色與職責
第六節　內部控制

Chapter 12　總務部門
第一節　醫院環境衛生管理
第二節　車輛管理
第三節　宿舍管理
第四節　警衛或保全管理
第五節　工務（含機房）作業
第六節　洗衣作業
第七節　醫療儀器管理暨醫學工程作業
第八節　醫院人員及設備之安全管理

Chapter 13　社服部門
第一節　醫療社會工作
第二節　社服部門的角色與功能
第三節　個案工作與團體工作
第四節　志願服務工作
第五節　社會資源的管理、徵信與運用

Chapter 14　資訊部門
第一節　資訊科技的發展
第二節　醫院資訊系統的定義與發展
第三節　醫療資訊系統架構與科室功能
第四節　資訊系統開發與建置方式
第五節　國際醫療資訊交換標準
第六節　電子病歷與個人化健康記錄
第七節　遠距醫療
第八節　展望未來：醫療資料探勘與大數據應用

Chapter 15　公共關係部門
第一節　何謂公關？醫院公關的發展
第二節　公關在醫院的角色
第三節　醫病關係、醫療爭議事故處理
第四節　結論