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醫療健康產業平衡計分卡理論與實務

4928 醫療健康產業平衡計分卡理論與實務

Theory and Applications of the Balanced Scorecard in Healthcare

楊銘欽 等著

ISBN 978-986-194-058-8
2008.02 | 初版 | 華杏 | 平裝 | 18開 | 單色 | 321頁

NT$400

作者群

楊銘欽、董鈺琪、陳進堂、賴慧貞、白錫彥、黃元德、陳姝良、王宏賓、黃莉蓉、顏志展

關於本書

內容介紹
目錄大綱

◎「平衡計分卡」為管理學中策略管理的一項工具,本書介紹其在醫療健康產業的運用。共分成三篇,第一篇介紹理論的部分,包括平衡計分卡的發展、建構程序以及對醫療健康產業的影響;第二篇以衛生署豐原醫院和亞東紀念醫院為實務範例,說明平衡計分卡在醫院實際運作的情形;第三篇則介紹平衡計分卡資訊系統的應用與後續發展。

◎集合產學界專業的菁英人士,將其豐富的學理函養與實務經驗編著成書,因此本書不僅理論與實務兼備,也為台灣醫療健康產業增添一新的本土化參考書籍。

第一篇 理論研討

第一章 平衡計分卡的發展
第一節 績效評估
第二節 平衡計分卡之發展
第三節 平衡計分卡與全面品質管理之比較

第二章 平衡計分卡建構程序
第一節 釐清使命與願景
第二節 分析機構之SWOT
第三節 決定策略
第四節 繪製策略地圖
第五節 決定各策略指標權重的方法
第六節 訂定目標值的方法
第七節 結語

第三章 醫療健康產業導入平衡計分卡的影響
第一節 平衡計分卡於醫療健康產業之應用
第二節 平衡計分卡對醫療健康產業的影響

第二篇 個案研究

第四章 平衡計分卡運作實務探討─行政院衛生署豐原醫院
第一節 豐原醫院推動平衡計分卡緣起與應用
第二節 門診流程團隊
第三節 心臟內科事業團隊
第四節 婦產科事業團隊
第五節 感染控制事業團隊
第六節 骨科事業團隊

第五章 平衡計分卡運作實務探討─亞東紀念醫院
第一節 亞東醫院的發展與策略緣起
第二節 規劃與推展平衡計分卡的過程
第三節 平衡計分卡策略活動
第四節 醫事單位平衡計分卡規劃與應用
第五節 亞東醫院推動平衡計分卡成果與成功關鍵分析
第六節 後續發展策略

第三篇 資訊化應用

第六章 選擇符合醫療健康產業使用的平衡計分卡工具
第一節 醫療健康產業平衡計分卡工具架構
第二節 工具關鍵選擇因素考量
第三節 資訊專業顧問的協助

第七章 平衡計分卡E化程序 
第一節 系統架構規劃
第二節 關鍵績效指標E化設計與管理
第三節 系統建置程序

第八章 後續醫療健康產業E化發展與整合應用
第一節 醫療新i主義管理地圖
第二節 後續管理與系統整合發展架構

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補充資料

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