Medical Marketing and Management
張煥禎 、 張秉庠合著
ISBN 978-986-194-3558
2015.01 | 1版12刷 | 華杏 | 平裝 | 18開 | 單色 | 400頁
台灣正朝向醫療技術暨管理水準的前景邁進，全國醫療院所莫不關注於醫療環境之需求及政策之演變。在日新月異的醫療環境中，醫療管理專業愈來愈受重視。然而，在醫務管理日益受重視之同時，國內相關叢書倍感缺乏。「醫療行銷管理學」之出版彷彿沙漠中之綠洲甘泉，亮眼而清新，此書不但是學校作為醫管教育的好教材，也是從事醫療工作者或是對醫療行銷有興趣者研修之良書。
「醫療行銷管理學」是一本「有心書」──「用心」思考全書之架構，從一般市場的行銷觀念，環境面分析、目標對象及策略運用，應用到醫療服務業的行銷組織及行銷管理，此書之架構深具邏輯化且系統化；這也是一本「關心」學生的書，生活化、輕鬆化的寫書方式，輔助學生從漫無天際的無形行銷轉化為「有理念」的行銷，其摘要及習題演練亦具有耳提面命之效。這更是一本「留心」醫療環境動態之書，適切地在醫療服務中，巧妙易懂地詮釋醫療行銷，尤其是「每章一語」，點出每一章節之精髓，加上活潑、詼諧的漫畫，微妙微肖具有畫龍點睛之效。
第 1 篇 行銷學導論
Chapter 1 行銷的基本觀念
第一節 行銷的定義
第二節 行銷觀念的演進
第三節 行銷管理的意義與目的
第四節 行銷管理的未來發展
Chapter 2 市場機會的分析
第一節 行銷環境的分析
第二節 消費者行為的分析
Chapter 3 目標市場的選擇
第一節 市場需求的調查
第二節 市場需求的衡量
第三節 市場的區隔
第四節 目標市場的選擇
第五節 產品的定位
Chapter 4 行銷組合的擬定
第一節 產品策略
第二節 定價策略
第三節 通路策略
第四節 促銷策略
Chapter 5 行銷力量的發揮
第一節 行銷組織的設立
第二節 行銷績效的評估
第三節 行銷競爭策略
Chapter 6 服務業行銷觀念的簡介
第一節 服務業行銷
第二節 非營利組織行銷
第三節 公關與形象
第 2 篇 醫療服務業行銷的探討
Chapter 7 醫療服務業行銷觀念的簡介
第一節 醫療服務業的定義
第二節 醫療服務業與一般服務業的異同
第三節 醫療服務業行銷的演進
第四節 醫療服務業行銷應用與策略
Chapter 8 醫療服務業市場機會的分析
第一節 行銷環境的分析
第二節 消費者（病人）行為的分析
Chapter 9 醫療服務業目標市場的選擇
第一節 市場需求的調查
第二節 市場需求的衡量
第三節 市場的區隔
第四節 目標市場的選擇
第五節 產品的定位
Chapter 10 醫療服務業行銷組合的擬定
第一節 產品策略
第二節 定價策略
第三節 通路策略
第四節 促銷策略
第 3 篇 行銷力量的發揮
Chapter 11 行銷組織的設立
第一節 如何設立有效的行銷組織
第二節 行銷功能在醫療機構的發揮
Chapter 12 行銷績效的評估
第一節 行銷效果的指標與評估
第二節 行銷成本的評價
第三節 行銷稽核
Chapter 13 對外行銷前的內部準備
第一節 ISO
第二節 TQM
第三節 組織再造
引文用獻
參考文獻
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