Practice & Management in Theme Park
吳滿財、鍾任榮 編著
ISBN 978-986-6090-26-4
2012.09 | 一版 | 華都 | 平裝 | 18開 | 彩色 | 363頁
本書之內容結合理論與實務，作者以資深的業界實務經驗，將經營管理上的專業，以詳細的文字與豐富的圖表、相片來進行呈現說明，寫作用詞清楚易懂，將管理與行銷理論化為符合主題樂園的實務應用，能讓讀者深入了解主題樂園在實務管理上的多種專業性，並可一窺業者成功經營的奧祕，因此內容舉例諸多國內與國外重要的主題樂園來進行說明，以達到務實致用的目的，也增添內容的活潑性。
為了清楚呈現主題樂園各個組織部門與各項專業管理Know-how，本書的章節編排方面，首先讓讀者知悉主題樂園的興起、發展與現況，繼而闡述重要政策法規、遊客需求理論與實務、設置計畫、組織規劃、人力資源管理、營運管理、行銷企劃、服務管理、安全與危機處理以及未來趨勢等章節內容，不僅能成為觀光休閒產業從業人員實務工作上的專業參考書籍，對於投入主題樂園產業有興趣的學子與相關人士而言，亦是踏入此產業前的最好學習教材。
Chapter 1 主題樂園導論
第一節 主題樂園的興起
第二節 主題樂園的起源、定義與分類
第三節 主題樂園的功能
第四節 主題樂園的發展
Chapter 2 觀光遊樂業經營法規
第一節 發展觀光條例
第二節 觀光遊樂業管理規則
第三節 觀光遊樂業管理暨督導考核辦法
Chapter 3 全球主題樂園現況
第一節 全球主題樂園發展現況
第二節 全球知名主題樂園簡介
Chapter 4 主題樂園資源與遊客需求
第一節 主題樂園的內部與外部資源
第二節 臺灣主題樂園遊客數概況
第三節 遊客旅遊動機與需求理論
第四節 國內旅遊市場需求分析
Chapter 5 主題樂園的設置計畫
第一節 主題樂園開發評估
第二節 設計理念與主題特色
第三節 硬體工程與系統整合
Chapter 6 主題樂園組織規劃
第一節 主題樂園的組織型態
第二節 行政部門的組織規劃
第三節 營運部門的組織規劃
Chapter 7 人力資源管理
第一節 人員招募
第二節 員工管理與晉升
第三節 員工教育訓練
Chapter 8 主題樂園營運管理
第一節 營運計畫管理
第二節 餐飲管理
第三節 遊客管理
Chapter 9 主題樂園行銷與活動企劃
第一節 主題樂園的行銷管理
第二節 主題樂園的行銷業務推廣
第三節 主題樂園的活動企劃
Chapter 10 主題樂園服務管理
第一節 軟體與硬體的服務
第二節 人員的服務管理
第三節 服務品質的衡量
Chapter 11 主題樂園安全與危機處理
第一節 服務疏失與抱怨處理
第二節 危機預防與處理
Chapter 12 主題樂園的未來趨勢
第一節 園區型態的發展趨勢
第二節 經營管理的發展趨勢
參考書目
附錄
附錄1 觀光遊樂業管理規則
附錄2 觀光遊樂業經營管理與安全維護檢查暨督導考核競賽作業要點
附錄3 機械遊樂設施設置及檢查管理辦法
附錄4 觀光旅遊地區緊急救護暨傷病患後送規劃方案
