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餐旅人力資源管理

9D208 餐旅人力資源管理

Hospitality Human Resource Management

郭欣易 等著

ISBN 978-986-6090-88-2
2016.09 | 二版 | 華都 | 平裝 | 18開 | 單色 | 336頁

NT$ 450

作者群

郭欣易、梁仲正、石銳

關於本書

內容介紹
目錄大綱

  有鑑於人力資源管理對於餐旅產業的重要性與面臨的挑戰日增,為帶領讀者進入博大精深的餐旅人力資源管理領域,本書集合三位具教學及實務經驗的作者,以由淺入深的方式共同撰寫而成,使內容兼具理論與應用。

  全書共有十四章,從「餐旅產業與人力資源管理之關係」及「人力資源管理之基本內涵」著手,循序漸進探討餐旅人力資源管理的諸多議題,如工作分析與工作設計、人力資源規劃與職涯規劃、員工招募與甄選、員工任用與遷調、員工訓練與發展、員工績效考核與評估、薪資福利管理、激勵管理與應用、員工生涯與人格發展,更深入探討勞動關係、健康管理及安全管理,最後以未來趨勢發展為本書收尾。

  各章於討論主文之餘,穿插問題與討論,以加深重點記憶與反思,章末附有概念探討,讓讀者能與理論對照且加以應用,並提供管理小語,與讀者分享管理大師的獨到觀點。此次改版重點包括統整合併餐旅產業概述與人力資源管理之關係,以呈現精要之概念;人力資源規劃與職涯規劃、薪資福利管理、勞動關係、健康管理及安全管理等章節更以全新內容呈現,完整更新各餐旅人力資源管理概念與現況。

Chapter 1 餐旅產業與人力資源管理之關係
 第一節 餐飲產業之發展概況
 第二節 旅館產業之發展概況
 第三節 人力資源管理在餐旅產業之定位及重要性

Chapter 2 人力資源管理之基本內涵
 第一節 人力資源管理的定義
 第二節 人力資源管理策略
 第三節 人力資源管理模型
 第四節 人力資源管理之角色定位與執行使命

Chapter 3 工作分析與工作設計
 第一節 工作分析相關概念
 第二節 工作設計相關概念
 第三節 工作說明書與工作規範

Chapter 4 人力資源規劃與職涯規劃
 第一節 餐旅產業人力資源規劃的模式及特性
 第二節 個人的職涯規劃如何配合餐旅產業中的人力資源規劃
 第三節 在餐旅產業中職涯規劃的技巧

Chapter 5 員工招募與甄選
 第一節 員工招募
 第二節 員工甄選

Chapter 6 員工任用與遷調
 第一節 任用與遷調的基礎內涵
 第二節 任用與遷調的實施
 第三節 任用與遷調面面觀

Chapter 7 員工訓練與發展
 第一節 員工訓練的基本內涵
 第二節 訓練方法
 第三節 訓練的類別與執行
 第四節 學習績效的移轉

Chapter 8 員工績效考核與評估
 第一節 績效考核的目的與原則
 第二節 評估的程序
 第三節 績效考核方法
 第四節 考核的運用
 第五節 正式的績效面談

Chapter 9 薪資福利管理
 第一節 薪資福利制度的整體架構及內容與影響因素
 第二節 薪資福利制度是以工作的價值為衡量標準
 第三節 個人對產業薪資福利制度的認知及應有的調適

Chapter 10 激勵管理與運用
 第一節 激勵的基礎內涵
 第二節 激勵的整合模型
 第三節 激勵管理策略

Chapter 11 員工生涯與人格發展
 第一節 生涯管理
 第二節 紀律管理
 第三節 態度管理
 第四節 人際關係管理
 第五節 溝通管理
 第六節 情緒管理
 第七節 心理測驗及評量

Chapter 12 勞動關係
 第一節 勞動關係的演變及特性
 第二節 勞動關係的架構
 第三節 勞動爭議的原因及處理方法

Chapter 13 健康管理及安全管理
 第一節 餐旅產業健康管理與安全管理的架構及內容
 第二節 餐旅產業對健康管理及安全管理應有的做法

Chapter 14 未來趨勢發展
 第一節 離職管理
 第二節 跨國人力資源管理
 第三節 未來餐旅產業人力資源部門的綜合職能
 第四節 數位化時代人力資源管理

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補充資料

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